Neu! Seminarprogramm 2018

„Eine Investition an Wissen, bringt immer noch die besten Zinsen.“ Benjamin Franklin
Die aktuellen Seminartermine stehen Ihnen ab sofort unter Mein Seminarprogramm 2018 zur Verfügung.

Das Seminarangebot ist um folgende Themen erweitert worden:

  • Heiz- und Warmwasserkostenabrechnung – Aktuell:

„Nichts ist so beständig wie die Veränderung.“
Neue Technologien sowie die sich die ständig verändernde Rechtslage, spiegeln sich stets in der Heiz- und Warmwasserabrechnung wieder. Auch die neuen VDI Richtlinien im Bereich Erneuerbare Energie müssen angewendet werden. Der neuzugestaltende Abrechnungsprozess für Rohrwärme, gemäß BGH. Aktuelle Rechtsprechung, neue Technologien und Messkonzepte (Mieterstrom, Digitalisierung) bilden eine zusätzliche Herausforderung.
In diesem Seminar können Sie Ihre Fachkenntnisse auffrischen und auf den neusten Stand bringen. So können Sie Fehler vermeiden und dank der erworbenen Fachkenntnisse souverän bei Kundenreklamationen sowie Verhandlungen mit Messdienstleister agieren. Selbstverständlich können Sie Ihre Fragen und Beispiele in der dafür reservierte Zeit stellen.
Denn: „Man sieht nur das, was man weiß.“ Theodor Fontane
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  • Praxis-Seminar Rechnungswesen – Für Hausverwalter/innen:

2 Tages Workshop für neue Mitarbeiter und Beruf Einsteiger.
Behandelt werden die Jahresabrechnung sowie relevante Buchungen unter Berücksichtigung des Leistungs- und Abfluss Prinzip. Kurze Impulsvorträge und viele Übungen.
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  • Reklamation und Beschwerde in der Immobilienwirtschaft – Punkten durch Fachwissen und Persönlichkeit:

Das Seminar bietet allen Mitarbeitern der Immobilienwirtschaft, die im Kundenkontakt stehen, Instrumente zum souveränen Umgang mit Reklamationen und Beschwerden. Nach einer kurzen Einführung werden anhand von Praxisbeispielen Lösungsansätze gemeinsam entwickelt. Effektiver und professioneller Umgang mit Beschwerden, ermöglicht es uns ein nützlicheres Gleichgewicht zwischen knappen Ressourcen und Kundenzufriedenheit zu finden.
„Wenn Sie so denken, wie Sie immer denken, werden Sie handeln wie Sie immer gehandelt haben. Wenn Sie so handeln, wie Sie immer gehandelt haben, werden Sie das bewirken, was Sie immer bewirkt haben!“ Albert Einstein
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